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Segurança para você, que é digital

Confira todos os nossos canais oficiais de comunicação e tire suas principais dúvidas sobre segurança.

'Mulher feliz utilizando seu smartphone.

Suas transações mais seguras com o i-Safe

O i-Safe é um sistema de códigos prático e seguro feito para autenticar as suas transações na Conta Digital.

Homem utilizando seu smartphone de maneira atenta, enquanto anda.

Como se proteger de golpes

Conheça nossas dicas para aumentar sua segurança e ficar longe dos golpes mais comuns.

Como usar seu cartão de forma segura

  • Evite postar fotos do seu cartão nas redes sociais ou enviar fotos dele para outras pessoas. Elas podem mostrar o número do seu cartão, o que facilita a ação dos criminosos.
  • Tenha cuidado ao usar seu cartão para compras na internet. Sempre verifique se o site da compra é protegido, ou seja, se tem um símbolo de cadeado na barra do navegador.
  • Ative as notificações por push para monitorar sua conta e as compras feitas com seu cartão. Assim, quando ele for usado, você receberá um alerta no seu celular com todas as informações sobre a compra. Você também pode acompanhar todas as transações pelo app.

Aumente a segurança dos seus equipamentos

  • Sempre proteja seus equipamentos pessoais. Para isso, você pode usar senhas, biometria ou reconhecimento facial.
  • Mantenha seu antivírus e dispositivo atualizados e ativos. Faça também varreduras periodicamente para garantir que a proteção de seu aparelho esteja sempre atualizada.
  • Faça operações bancárias somente em um di spositivo e rede Wi-Fi confiáveis. Evite ambientes compartilhados.
  • O Inter nunca pede sua senha ou código do i-Safe fora do ambiente de transação, nem solicita dados por e-mail ou SMS.
  • Se quiser sair da página do Internet Banking ou app, clique em “sair” e certifique-se de que a sessão foi realmente encerrada.

Cuidados com a sua senha

  • Não anote nem compartilhe sua senha e seus dados pessoais.
  • Escolha senhas mais complexas que misturem números, letras, e caracteres especiais.
  • Ao criar sua senha, evite usar datas comemorativas, números de documentos e sequências numéricas, como 123456.
  • Troque suas senhas regularmente.

Atenção a mensagens e sites suspeitos

  • Envio de mensagens falsas é uma prática recorrente nas tentativas de fraude e roubo de dados. Por isso, desconfie de links, SMS e e-mails suspeitos que oferecem prêmios e outras ofertas.
  • Alguns sites falsos tentam simular os sites de empresas e bancos. Por isso, sempre confira se o endereço da página está correto.
  • Só baixe ou atualize o app do Inter nas lojas oficiais: Google Play e Apple Store.

Mantenha seus dispositivos sempre atualizados

  • Mantenha seu computador, smartphone ou tablet sempre atualizados com a última versão do sistema operacional. Isso ajuda a evitar falhas e corrigir problemas de software que seu dispositivo possa ter.
  • Procure instalar e atualizar somente aplicativos oficiais e licenciados.

​​​Phishing: fique alerta!

  • Você sabia que o phishing é uma das táticas mais comuns utilizadas por golpistas para roubar suas informações pessoais?

    Esses criminosos se fazem passar por empresas legítimas, muitas vezes enviando e-mails ou mensagens que parecem verdadeiros, mas que têm como único objetivo enganar você.
  • Como funciona?

    Os golpistas podem enviar e-mails que imitam instituições financeiras, serviços online ou até mesmo pessoas conhecidas, solicitando que você clique em um link ou forneça dados sensíveis, como senhas, números de contas e informações pessoais.
  • Sinais de Alerta:

    • Endereços de e-mail suspeitos ou desconhecidos.
    • Erros de gramática ou ortografia no corpo da mensagem.
    • Pressão para agir rapidamente, como "Sua conta será bloqueada se não responder agora".
    • Links que redirecionam para sites estranhos ou com endereços diferentes do original.
  • Como se proteger?

    • Sempre verifique o remetente do e-mail antes de clicar em qualquer link.
    • Não forneça informações pessoais por e-mail ou mensagem.
    • Use um software de segurança em seus dispositivos e mantenha-o atualizado.
    • Se você tem dúvidas sobre a autenticidade de uma mensagem, entre em contato diretamente com a empresa através de canais oficiais.
  • Conclusão:

    Fique sempre atento! Um simples clique pode custar mais do que você imagina. Proteja seus dados e não caia nas armadilhas dos golpistas. Compartilhe este alerta com amigos e familiares para que todos estejam informados e seguros!

​​Golpes via SMS

  • Smishing é um tipo de Phishing por meio do qual um golpista envia mensagens de texto SMS, como se fosse um representante da instituição para que a vítima clique em um link malicioso indicado na mensagem e forneça os dados pessoais.
  • Não clique em em links recebidos por SMS, a não ser que conheça o remetente.
  • Evite responder mensagens de remetentes desconhecidos.
  • Nunca instale aplicativos a partir de links recebidos por SMS. Procure fazer o download diretamente da loja oficial (Ex. Play Store, Apple Store)

​​Como identificar boletos falsos

  • Desconfie de boletos enviados sem qualquer solicitação prévia.
  • No ato do pagamento, sempre confira os dados do cedente (beneficiário) como nome, CNPJ e dados bancários.
  • Desconfie de boletos com dificuldade de reconhecimento pela leitora de código de barras.​
  • Sempre que estiver em dúvida sobre a veracidade e procedência do boleto, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.

​​Golpe da falsa central de atendimento​

  • Modalidade em que os criminosos realizam ligações simulando o número da Central de Atendimento, dizem ser funcionários do Inter para te convencer a informar dados bancários confidenciais.
  • Não realizamos ligações pelo 3003-4070 e nem por nenhum outro número da nossa central de atendimento, eles apenas recebem ligações.​

    Nunca ligamos para:

    • Informar bloqueio de acesso;
    • Informar tentativa de invasão;
    • Solicitar que realize alguma validação de segurança ou altere a sua senha de acesso à conta.
  • Não realizamos chamadas de vídeo pelo WhatsApp ou qualquer outro aplicativo de comunicação.

​​Golpes em aplicativos de mensagens

  • Antes de digitar ou informar algum código recebido por SMS, sempre confira se a descrição no texto do token está de acordo com a operação que deseja realizar. O Inter nunca solicita códigos de autorização de cadastro, alteração de senha ou transação.
  • Sempre que possível, ative a “confirmação em duas etapas”, esta é uma importante funcionalidade que aumenta a segurança da conta.
  • Desconfie de pessoas pedindo dinheiro com urgência. Se for o caso, faça uma chamada de vídeo para a pessoa que pediu o dinheiro e confirme se é ela mesmo.
  • Baixe apenas aplicativos de confiança e não envie dados pessoais ou informações de sua conta para desconhecidos.​

​​Cuidados com Malwares e sites falsos

  • Para acessar sua Conta Digital PJ via web, utilize somente a leitura do QR Code a partir do seu aparelho celular que possui o i-Safe cadastrado.
  • Nunca solicitamos a leitura de QR Code fora do Internet Banking.
  • Nunca acesse seu Internet Banking por um link salvo na barra de favoritos do navegador.
  • Nunca clique em links recebidos por SMS e e-mail de remetentes desconhecidos te direcionando para o Internet Banking.​
  • Nunca executamos nenhum módulo de segurança para autenticar o acesso ao Internet Banking. Por isso, nunca informe nenhum dado como:​

    • Tokens enviados por e-mail ou SMS
    • Código operador
    • Senha de acesso à conta
    • E-mail
    • Telefone
  • Se seu computador solicitar algo do tipo, não informe nenhum dado, será necessário formatá-lo.

Proteja seus dados sigilosos

  • Sabia que suas informações pessoais estão sob ameaça todos os dias? Vamos conversar sobre como proteger seus dados sigilosos!
  • Dicas para manter seus dados seguros:

    • Use senhas fortes e únicas
    • Ative a autenticação em dois fatores
    • Nunca compartilhe suas informações pessoais sem certeza da fonte
  • O Que Fazer em Caso de Fraude?

    Se você suspeitar de uma fraude:

    • Mude suas senhas imediatamente
    • Monitore suas contas
    • Informe seu banco ou instituição financeira
  • Conclusão e Compromisso

    Seus dados são valiosos - proteja-os!

    • Nunca compartilhe informações sigilosas.
    • Sempre desconfie e verifique.
    • Use ferramentas de segurança.
    • Se for vítima, aja rapidamente.
  • Seus dados são valiosos. Proteja-os!

    • Nunca compartilhe informações sigilosas.
    • Sempre desconfie e verifique.
    • Use ferramentas de segurança.
    • Se for vítima, aja rapidamente.

Compras online

  • Antes de comprar, PARE e VERIFIQUE. Sua segurança vale mais que qualquer desconto!
  • Sinais de alerta - O que observar:

    • Produtos com descontos acima de 70%
    • Eletrônicos ou marcas famosas com preços muito abaixo do mercado
    • "Promoções" que parecem boas demais para ser verdade

    Dica: Se o preço está muito abaixo da concorrência, desconfie! Pesquise o valor em outras lojas antes de comprar.
  • Site sem informações claras - O que observar:

    • Não tem endereço físico da empresa
    • CNPJ inexistente ou não encontrado na Receita Federal
    • Telefone que não funciona ou só WhatsApp
    • Política de troca/devolução confusa ou inexistente
  • URL Suspeita - O que observar:

    • Endereço do site com erros de português (ex: "magazineluzi.com")
    • URLs muito longas e confusas
    • Não tem "https://" (cadeado de segurança)
    • Extensões estranhas (.tk, .ml em vez de .com.br)

    Dica: Sempre verifique se a URL está correta e tem o cadeado de segurança!
  • Avaliações falsas ou inexistentes - O que observar:

    • Só avaliações 5 estrelas ou muito genéricas
    • Comentários repetitivos ou sem detalhes
    • Não aparece no Reclame Aqui ou Google
    • Perfis falsos avaliando (fotos genéricas, nomes estranhos)

    Dica: Procure a loja no Reclame Aqui e Google. Loja boa tem avaliação variada e responde às reclamações!
  • Pressão para comprar - O que observar:

    • "Últimas unidades" em todos os produtos
    • Timer falso de "oferta por tempo limitado"
    • Só aceita PIX ou transferência
    • Não oferece boleto ou cartão de crédito

    Dica: Loja confiável não pressiona! Oferece várias formas de pagamento e você pode pensar com calma.
  • Na dúvida, Não compre!

Como funciona o golpe de troca de cartões

  • Os criminosos se aproveitam da agitação nas lojas e do foco dos consumidores nas compras para implementar esse golpe.
  • O processo geralmente acontece da seguinte maneira:

    1. Abordagem do Consumidor: O golpista se apresenta como um funcionário da loja ou um cliente solidário, oferecendo ajuda ao consumidor.
    2. Troca de Cartões: De forma rápida e discreta, o golpista sugere que o consumidor lhe entregue seu cartão de crédito ou débito, alegando que precisa verificar algo ou que há um problema com a transação. Enquanto isso, ele substituirá o cartão original por um outro, que pode ser semelhante ou não.
    3. Uso Indevido: Após conseguir o cartão, o golpista o utiliza para fazer compras fraudulentas, deixando a vítima responsável por despesas não autorizadas.
  • Como se proteger?

    1. Desconfie de Abordagens: Fique atento a pessoas desconhecidas que se oferecem para ajudar com seus cartões. Sempre mantenha seus cartões em sua posse.
    2. Use Máquinas de Cartão Pessoais: Sempre que possível, use a máquina do cartão ao seu alcance e nunca deixe que outros manuseiem seu cartão.
    3. Verifique Seu Extrato: Após as compras, monitore seu extrato bancário e relatórios de cartão de crédito regularmente para identificar qualquer transação suspeita.
    4. Denuncie: Caso suspeite de que foi vítima desse golpe, entre em contato imediatamente com sua instituição financeira e denuncie o caso às autoridades competentes.
  • A prevenção é a melhor maneira de garantir a segurança durante as compras de fim de ano. Fique atento e proteja seus dados pessoais e financeiros!

Proteja sua empresa da Engenharia Social

  • A engenharia social é uma técnica utilizada por criminosos para manipular pessoas e obter informações sensíveis, colocando sua empresa em risco.
  • Não entramos em contato telefônico para solicitar/informar:

    • Aprovação de transações
    • Leitura de QR codes
    • Acesso em outros dispositivos
    • Redução ou aumento de limites

    A leitura de QR code é realizada apenas para acessar sua Conta Digital PJ. Confira se você está no site do Inter contadigital.@inter.co
  • Aqui estão algumas dicas para proteger sua empresa:

    1. Sempre verifique a identidade de quem solicita informações sensíveis. Se alguém parecer apressado ou fora do comum, desconfie!
    2. E-mails suspeitos podem parecer autênticos. Fique atento a erros de escrita e não clique em links antes de confirmar a origem.
    3. Use senhas complexas e ative a autenticação de dois fatores. Isso adiciona uma camada extra de segurança às suas contas.
    4. Não compartilhe informações sensíveis por canais não seguros. Utilize plataformas confiáveis e criptografadas.
    5. Realize workshops e treinamentos regulares para sua equipe. Quanto mais informados estiverem, menores serão as chances de cair em golpes.
  • A prevenção é a melhor defesa!

Atenção aos brindes falsos

  • Você recebeu ofertas de brindes de Páscoa ou Dia das Mães que pareceram boas demais para ser verdade? Fique atento! Com datas comemorativas, aumentam as fraudes relacionadas a brindes falsos, e queremos garantir que você esteja protegido.
  • Dicas para se proteger:

    • Verifique a Autenticidade: Sempre confirme se a promoção é de uma fonte oficial. Confira o site do banco ou entre em contato diretamente com o atendimento.
    • Desconfie de Ofertas Irresistíveis: Se uma oferta parecer boa demais, é hora de desconfiar! Frequentemente, esses brindes vêm com a intenção de roubar suas informações.
    • Nunca Compartilhe Informações Pessoais: Proteja seus dados! Nunca forneça senhas, números de cartão ou informações sensíveis em troca de um "brinde".
    • Cuidado com Links Suspeitos: Passe o mouse sobre links antes de clicar. Links estranhos podem levar a sites fraudulentos.
  • Se você recebeu uma proposta suspeita, entre em contato conosco imediatamente! Estamos aqui para ajudar você a manter sua segurança financeira.
  • Junte-se a nós nessa missão de proteger nossos clientes! Compartilhe esta mensagem e ajude a espalhar a conscientização sobre as fraudes bancárias.

Como identificar um anúncio falso em 30 segundos

  • Loja sem endereço físico = RED FLAG;
  • 1. Dicas de Proteção

    Antes de finalizar qualquer compra:

    • Pesquise o nome da loja + "reclamação";
    • Verifique o CNPJ no site da Receita Federal;
    • Confirme se tem telefone fixo que funciona;
    • Salve prints de tudo;
  • 2. Reúna todas as provas, faça prints de tudo:

    Quanto mais rápido agir, maiores as chances de recuperar o dinheiro.

    • Conversas no WhatsApp/Instagram;
    • Anúncios que você viu;
    • Página do site (mesmo que saia do ar);
    • Comprovantes de pagamento;
    • E-mails recebidos;
  • 3. Ações imediatas:

    Se pagou no cartão:
    Ligue AGORA para o banco:

    • Conteste a compra
    • Peça o cancelamento/estorno
    • Solicite bloqueio preventivo do cartão

    Se pagou no Pix:

    • Acione o mecanismo de devolução (até 80 dias);
    • Registre um B.O. (obrigatório para PIX);
  • Se compartilhou seus dados pessoais, proteja-se:

    • Mude senhas de tudo (banco, e-mail, redes sociais);
    • Monitore seu CPF no SPC/Serasa;
    • Peça para o banco ficar em alerta;
  • 4. Onde denunciar (importante)?

    • Delegacia (Presencial ou Online)
    • PROCON
    • Delegacia Virtual de Crimes Eletrônicos

Rastreamento, proteção e segurança do seu celular

Orientações técnicas para configuração segura, rastreamento e procedimentos em caso de incidentes

Celular Seguro: Proteja seu celular contra roubo e furto

  • O Celular Seguro é um aplicativo gratuito do governo que protege seu celular em casos de roubo ou furto. Com ele, você pode bloquear seu aparelho rapidamente e evitar prejuízos financeiros.
  • Como funciona?
    1. Faça seu cadastro: Baixe o app ou acesse o site oficial, entre com sua conta Gov.br e registre seu celular (IMEI e linha telefônica).
  • 2. Cadastre uma Pessoa de Confiança: Escolha alguém de sua confiança. Esta pessoa poderá bloquear seu celular se necessário.
  • 3. Em caso de roubo ou furto você ou sua Pessoa de Confiança podem escolher entre: Bloqueio Total (desativa completamente o aparelho, linha e contas bancárias) ou Modo Recuperação (mantém o IMEI ativo para a polícia rastrear o celular).
  • Principais vantagens:
    ✓ Gratuito e oficial do governo,
    ✓ Rápido (bloqueio em poucos cliques),
    ✓ Seguro (protege seus dados e dinheiro) e
    ✓ Prático (funciona pelo app ou site).
  • Importante lembrar: O Celular Seguro não substitui o Boletim de Ocorrência. Sempre registre o BO na polícia. O app facilita a recuperação do aparelho pelas autoridades.
  • Proteja-se agora! Cadastre seu celular no Celular Seguro e tenha mais segurança no dia a dia.

Como rastrear seu celular perdido ou roubado

  • Perdeu seu celular? Aja rapidamente! Existem ferramentas gratuitas que podem ajudar você a encontrá-lo e proteger seus dados.
  • Para Celulares Android
    Use o 'Encontre Meu Dispositivo' do Google:

    Acesse: Entre em google.com/android/find
    Faça login com sua conta Google do celular
    Escolha uma ação:
    • Reproduzir som - faz o celular tocar no volume máximo
    • Proteger dispositivo - bloqueia e exibe mensagem de contato
    • Limpar dispositivo - apaga todos os dados (use só em último caso)
  • Para iPhones
    Use o aplicativo 'Buscar' da Apple:

    Acesse: App 'Buscar' ou site icloud.com/find
    Faça login com seu Apple ID
    Escolha uma ação:
    • Reproduzir som - emite som para localizar
    • Modo perdido - bloqueia e mostra mensagem na tela
    • Apagar iPhone - remove todos os dados
  • Outras Ações Importantes

    Bloqueio por IMEI
    • Registre um B.O. na polícia informando o IMEI do aparelho
    • Contate sua operadora para bloquear a linha e o celular
    • O IMEI está na caixa do celular ou nas configurações

    Celular Desligado
    • Android: Mostra última localização conhecida
    • iPhone: Modelos recentes podem ser rastreados mesmo desligados
  • Dicas Importantes
    ✅ Configure antes - ative os recursos de localização
    ✅ Anote o IMEI - guarde em local seguro
    ✅ Faça backup - mantenha seus dados protegidos
    ✅ Aja rápido - quanto antes agir, maiores as chances de recuperar

    Lembre-se: Mesmo que o celular esteja desligado, essas ferramentas podem mostrar a última localização e ajudar na recuperação!
  • Apps Alternativos
    • EyeZy
    • Localize
    • Whistle Me
    • Life360
    • mSpy

Perdeu seu celular? Proteja sua conta Inter

  • Com o Super App do Inter centralizando seus serviços financeiros, é natural ficarmos dependentes do celular. Se você perdeu seu smartphone ou foi vítima de furto/roubo, siga estes passos para proteger sua conta.
  • Primeiros Passos Urgentes

    1. Registre um Boletim de Ocorrência
    • Vá à delegacia mais próxima
    • Em algumas cidades, é possível registrar online
    • Guarde o número do B.O.
  • 2. Entre em Contato com o Inter IMEDIATAMENTE
    Telefones de emergência:
    • Capitais: 3003-4070
    • Demais localidades: 0800-940-0007
    • Selecione opção 1 do menu
    • Ou acesse: Central de Ajuda online
  • 3. Apague os Dados Remotamente
    Após falar com o Inter, use as ferramentas do fabricante:
    • Android: google.com/android/find
    • iPhone: icloud.com/find
  • Recuperando o Acesso no Novo Celular
    Quando estiver com o novo aparelho:
    • Baixe o Super App Inter na loja de aplicativos
    • Faça login com seus dados
    • Configure o i-Safe no novo aparelho
    • Envie documentos se solicitado para verificação
    • Pronto! Volte a usar todos os serviços
  • Por Que Agir Rapidamente?
    ✓ Protege seu dinheiro - evita transações não autorizadas
    ✓ Preserva seus dados - informações pessoais ficam seguras
    ✓ Recuperação mais rápida - volta a usar os serviços em minutos
  • Dica Extra: O Inter conta com sistemas de segurança avançados e uma equipe especializada preparada para ajudar você 24 horas por dia!

O que fazer em casos de roubo, furto ou perda de celular

  • ✓ Entre em contato o quanto antes pelos telefones de nossa Central de Atendimento e solicite o bloqueio temporário de sua conta.
  • ✓ Não mantenha senhas salvas no bloco de notas ou qualquer outro aplicativo em seu dispositivo, como em conversas em aplicativos de mensagem.
  • ✓ Utilize senhas diferentes e fortes para o acesso aos seus apps bancários, e-mail, redes sociais e dispositivos eletrônicos. Nunca utilize como senha sequências numéricas, data de nascimento ou telefone.​

Confira outras dicas para se prevenir de golpes e fraudes financeiras

O que você deve fazer sempre

Quando tiver dúvidas, entrar em contato com a gente pelos nossos canais oficiais.

Usar senhas fortes e guardá-las em segurança.

Ativar a verificação de duas etapas de aplicativos como WhatsApp.

Restringir quem pode ver sua foto de perfil nas redes sociais ou aplicativos de comunicação​.

Desconfiar de ofertas excessivamente baratas ou vantajosas.

Manter seu programa de antivírus atualizado.

Fazer backup dos seus arquivos mais importantes.

O que você deve evitar

Fornecer seus dados pessoais, bancários, senhas ou tokens da sua conta para terceiros.

Usar senhas fracas, como datas de aniversário.

Informar o código de verificação recebido por SMS no seu celular.

Abrir ou responder e-mails e mensagens de pessoas desconhecidas, ou de conteúdo duvidoso e chamativo.

Conheça nossos canais oficiais de comunicação

Redes Sociais

Redes Sociais

Nossas páginas têm o ícone de conta verificada, um símbolo que aparece ao lado do nome de perfil.

Verificado

E-mail

São sempre enviados por remetentes com final @inter.co